Je savais que ce serait dur, je m'étais préparée psychologiquement...
  • Phase 1 : "gnignigni 5 à 8 minutes d'attente gnagnagna". Oké.
  • Phase 2 : un bruit... et... "gnignigni 10 minutes d'attente gnagnagna". On inspire bien par le nez, on expire douuucement. Le temps d'attente n'est pas facturé.
  • Phase 3 : je tente d'expliquer mon problème avec moults détails (entre autres, un problème avec le filtrage MAC du ouifi de ma livebosk). Et arrivée à la fin de mon speech, mon interlocuteur me dit : "donc, vous avez un Mac". Je sens ma main se crisper sur le combiné du téléphone, mais je tiendrai bon, ils ne m'auront pas aussi facilement.
  • Phase 4 : je dissipe le malentendu (nonon, un pécé...), là on me demande si j'ai la télé... "euh non..." "ah madame, vous vous êtes trompée de service, il fallait faire le choix 1 !" "... j'ai fait le choix 1... par contre j'ai eu le sentiment d'être reroutée en chemin (j'explique le délai d'attente prévu qui augmente de manière impromptue)" "ah non c'est pas possible ça" "mettons. Vous pouvez me remettre dans la bonne file d'attente ?" et là, bien sûr... après "gnignigni 5 à 8 minutes d'attente gnagnagna", l'échec : "tous nos opérateurs sont actuellement gnignigni, veuillez renouveller gnagnagna".
  • Phase 5 : je rappelle. "gnignigni 5 à 8 minutes d'attente gnagnagna", oué je sais, oué j'ai pensé à redémarrer électriquement ma livebosk, oui je tape 1, oui je sais, qques instants, toussa toussa. Ça répond enfin... Je réexplique mon problème... il me demande si j'ai un Mac... alors je lui essplique poliment que non mais que par contre est ce qu'il lui serait possible de me passer qqu'un qui s'y connaisse un chouïa en réseaux/télécom sivouplé merci. Il finit par acquiescer. Une lueur d'espoir brille dans mes yeux.
  • Phase 6 : "gnignigni moins de 2 minutes d'attente gnagnagna" - oh ?! Alleluïa. Je rererexplique et je m'entends répondre "ah madame, vous vous êtes trompée de service, ici c'est pour la télé, je vous donne le numéro...". Et là, ce fut le drâme, oui, j'avoue, j'ai très légèrement perdu mon sang froid... pincée, elle m'a dit qu'elle me reroutait vers le niveau supérieur mais évidement...
Donc au bout d'une heure de lutte, j'ai jeté l'éponge.

Je tiens à remercier les amis qui m'ont soutenue via IRC durant cette épreuve. Sachant que le pb livebosk Sagem/Wii est connu mais qu'on peut pas choisir sa livebosk et qu'il fait trop froid pour aller en jupe jusqu'à l'Orange store le plus proche tenter de négocier, nous en avons conclu que, ne serait ce que nerveusement parlant, le plus rentable resterait l'installation d'un AP Wifi aux fesses de ma livebosk.